Bij de aankoop van een tweedehandswagen heb je recht op een wettelijke garantie van 12 maanden. Deze garantie biedt bescherming tegen verborgen gebreken die al aanwezig waren bij levering, ook al waren ze toen nog niet zichtbaar.

​

Wat dekt de garantie?

De garantie beschermt tegen verborgen gebreken die de normale werking van je wagen verstoren en al bij aankoop aanwezig waren.

Voorbeelden:

• Een motor die olie verbruikt door een intern defect dat bij verkoop niet zichtbaar was.
• Een versnellingsbak die stuk gaat door een bestaand slijtageprobleem.
• Defecten die aantoonbaar voortkomen uit een zwakte die al aanwezig was bij levering.

​

Wat valt niet onder de garantie?

De garantie dekt geen gebreken die ontstaan na levering door pech, normale slijtage of verkeerd gebruik.
 

 Voorbeelden:

• Een batterij die het begeeft na 6 maanden door ouderdom.
• Een turbo die spontaan stuk gaat zonder voorafgaande aanwijzingen.
• Schade door verkeerd gebruik of gebrek aan onderhoud, zoals een vastgelopen motor door te lang zonder olie te rijden.
• Rammel- en piepgeluiden die passen bij leeftijd of kilometerstand.
• Start/stopsysteem dat niet meer werkt door verouderde batterij.
• Uitstootproblemen zoals een verstopte roetfilter en de (geforceerde regeneratie ervan)
• Slijtage aan banden, remmen, schijven, ophanging.
• Versleten koppeling (gebruiksschade).
• Airco of ventilatie die minder werkt door vervuiling of gebrek aan onderhoud.
• Kleine elektronische storingen (sensoren, infotainment).
• Lege batterijen van sleutels of afstandsbedieningen.
• Krakende zetels of interieurgeluiden.
• Ruitenwissers of lampjes – normaal onderhoud.
• Software-updates die nodig zijn om systemen opnieuw of beter te laten functioneren.
• Elektronische functies die afhankelijk zijn van externe communicatie (zoals GPS-updates, online diensten of app-connectiviteit).
• Zeldzame defectmanifestaties die zich, ondanks meerdere (drie is redelijk)  testritten in het bijzijn van de klant, niet laten vaststellen en dus als sporadisch worden beschouwd.
• Eigenschappen of gedragingen die eigen zijn aan het product en die niet als defect, maar als ontwerpbeperking kunnen worden beschouwd – hiervoor kunnen wij geen verantwoordelijkheid opnemen.

Belangrijk: Het defect moet aantoonbaar al aanwezig zijn geweest bij levering om in aanmerking te komen voor herstelling onder waarborg.

Hoe verloopt een garantieaanvraag?
Denk je dat een defect onder garantie valt? Dan onderzoeken we dit graag.

• Maak een afspraak in onze werkplaats voor diagnose.
• Na analyse bepalen we of het om een waarborggeval gaat.
• Diagnosekosten zijn voor de klant als het geen garantie is. Is het wél garantie, dan nemen wij de kosten op ons.

​

Niet akkoord met onze beoordeling?

Je mag via je rechtsbijstandsverzekering een onafhankelijke expert aanstellen. Wij volgen diens oordeel, zonder discussie, ook als dat verschilt van dat van onze techniekers.

​

Woon je ver van onze garage of kan je wagen mogelijk niet rijden?

Je mag in jouw buurt een eerste diagnose laten uitvoeren. De kosten worden terugbetaald indien het effectief een garantiegeval blijkt.

​

⚠️ Laat nooit zelf iets herstellen zonder onze toestemming. Wij behouden altijd het recht om de herstelling zelf uit te voeren.

​

Waarom deze beperkingen?

Een tweedehandswagen heeft al een gebruiksverleden. Bepaalde onderdelen bereiken sneller het einde van hun levensduur, zeker bij oudere of intensief gebruikte wagens. Daarom dekt de garantie enkel gebreken die al bij aankoop aanwezig waren, niet wat zich later ontwikkelt door normale slijtage.

​

Belangrijke informatie

De wettelijke garantie omvat geen extra diensten zoals pechverhelping of een vervangwagen.

​

• Pechverhelping: Check of je autoverzekering dit dekt. Zo niet, dan is er Lucky Drive, onze betaalbare takel- en pechverhelpingsformule.
• Vervangwagen: Altijd mobiel blijven? Kies dan voor onze Always Drive-formule.
• Waarborguitbreiding: Meer gemoedsrust? Dan is er Smart Drive Garantie, voor bescherming tegen bepaalde defecten die ná de aankoop opduiken.